在第二届上海市社会医疗机构“服务创新”提名案例征集活动中,上海徐浦中医医院成功摘得“服务创新”提名奖,并编入社会医疗机构协会第十二届管理年会资料汇编中,向各机构发放。
上海徐浦中医医院“推行‘6S’精细化管理”的服务创新案例,让医院不再仅仅是一个治疗的场所,更是一个充满温度与关爱的健康港湾。通过“6S精细化管理”实现了:文件资料实现“三定管理”(定点、定容、定量),诊疗区域分区明确、标识清晰,建立巡检台账,优化整体工作环境和流程,做到了员工都能在“30秒内”拿到想要的物品,减少了设备故障或操作失误导致的安全隐患,提高了医疗服务质量,为医院平稳运行筑牢安全防线。从整洁有序的环境布局,到流畅的操作流程,再到细致入微的贴心服务,每一处细节都展现了医护团队对患者生命的崇高敬意与悉心守护。
此次获评 “服务创新” 提名案例,是行业对徐浦中医医院“以患者为中心”创新实践的高度认可。医疗服务的创新,从来不是技术的简单叠加,而是对患者需求的深度洞察与真诚回应。
未来,徐浦中医医院将继续深耕服务创新,持续优化服务体系,让服务更有温度,让医疗更显贴心,为广大市民提供便捷、具人文关怀的中医医疗服务,助力社会办医向精细化、特色化、高质量方向稳步前行。